Politika e Privatësisë

E përditësuar më: 27 prill 2026

Tregu Online (në vijim “ne”, “kompania” ose “Tregu Online”) respekton privatësinë tuaj dhe është i përkushtuar për të mbrojtur të dhënat tuaja personale. Kjo politikë shpjegon se cilat të dhëna mbledhim, pse i mbledhim, si i përdorim dhe cilat janë të drejtat tuaja sipas legjislacionit në fuqi (Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale i Kosovës dhe GDPR).

1. Kush jemi

Tregu Online

Ne jemi kontrolluesi i të dhënave tuaja personale të mbledhura përmes faqes www.tregu-online.com.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Të dhëna që jepni vetë:

  • Emri dhe mbiemri
  • Adresa e e-mailit
  • Numri i telefonit
  • Adresa e dërgesës dhe e faturimit
  • Të dhënat e llogarisë (nëse regjistroheni)
  • Përmbajtja e mesazheve që na dërgoni përmes formularit të kontaktit

Të dhëna teknike që mbledhim automatikisht:

  • Adresa IP
  • Lloji i shfletuesit, sistemi operativ dhe pajisja
  • Faqet që vizitoni dhe kohëzgjatja e vizitës
  • Burimi nga vini në faqe (referrer)
  • Identifikues përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme

3. Pse i mbledhim këto të dhëna

I përdorim të dhënat tuaja për:

  • Përpunimin e porosive — për procesimin e pagesave, organizimin e dërgesës dhe komunikimin me ju për statusin e porosisë.
  • Menaxhimin e llogarisë — krijimin dhe administrimin e llogarisë suaj.
  • Shërbimin ndaj klientit — t’iu përgjigjemi pyetjeve, ankesave dhe kërkesave për kthim.
  • Komunikim marketingu — vetëm me pëlqimin tuaj, për oferta dhe produkte të reja.
  • Përmirësimin e faqes — analizë e përdorimit për të optimizuar përvojën.
  • Përmbushjen e detyrimeve ligjore — kërkesat tatimore, kontabël dhe rregullatore.

4. Baza ligjore e përpunimit

Përpunojmë të dhënat tuaja në bazë të:

  • Kontratës — kur përmbushim një porosi.
  • Pëlqimit tuaj — për marketing dhe cookies jo-thelbësore.
  • Detyrimit ligjor — për ruajtjen e dokumentacionit tatimor.
  • Interesit të ligjshëm — për sigurinë e faqes, parandalimin e mashtrimit dhe përmirësimin e shërbimit.

5. Me kë i ndajmë të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja mund t’i ndajmë me ofrues të besueshëm shërbimi që veprojnë si përpunues në emrin tonë:

  • Kompanitë e dërgesave — për dorëzimin e produkteve.
  • Ofruesit e pagesave — për përpunimin e sigurt të transaksioneve.
  • Ofruesit teknikë — hostingu, Google (Analytics, Site Kit) dhe Meta (Facebook Pixel) për analitikë dhe reklamim.
  • Autoritetet kompetente — kur kërkohet me ligj.

Nuk i shesim të dhënat tuaja palëve të treta.

6. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për:

  • Funksionim thelbësor — shporta, sesioni dhe llogaria.
  • Analitikë — Google Analytics, për të kuptuar përdorimin e faqes.
  • Marketing — Meta Pixel, për reklama të personalizuara në Facebook/Instagram.
  • Preferenca — për të mbajtur mend zgjedhjet tuaja.

Mund t’i menaxhoni ose t’i refuzoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi mund të ndikojë në disa funksione të faqes.

7. Sa kohë i ruajmë të dhënat

  • Të dhënat e porosive dhe faturimit: 10 vjet, sipas kërkesave të ligjit tatimor.
  • Të dhënat e llogarisë: sa kohë llogaria mbetet aktive, ose siç kërkohet me ligj.
  • Të dhëna marketingu: deri kur tërhiqni pëlqimin.
  • Logje teknike dhe analitikë: zakonisht deri në 14 muaj.

8. Të drejtat tuaja

Sipas legjislacionit për mbrojtjen e të dhënave, ju keni:

  • E drejta e qasjes — të dini cilat të dhëna kemi për ju.
  • E drejta e korrigjimit të të dhënave të pasakta ose të paplota.
  • E drejta e fshirjes (“e drejta për t’u harruar”).
  • E drejta e kufizimit të përpunimit.
  • E drejta e bartjes së të dhënave te një kontrollues tjetër.
  • E drejta e kundërshtimit të përpunimit (përfshirë marketingun direkt).
  • E drejta e tërheqjes së pëlqimit në çdo kohë.

Për të ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@tregu-online.com. Përgjigjemi brenda 30 ditëve.

9. Siguria e të dhënave

Aplikojmë masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat tuaja, përfshirë:

  • Lidhje të enkriptuara (HTTPS) në të gjithë faqen
  • Kontroll të qasjes së brendshme
  • Kopje rezervë të rregullta
  • Përditësime të rregullta të sigurisë

10. Transferimet ndërkombëtare

Disa nga ofruesit tanë (Google, Meta) mund të përpunojnë të dhëna jashtë Kosovës dhe BE-së. Në këto raste, mbështetemi në klauzola standarde kontraktuale të miratuara nga BE-ja ose vendime adekuatësie për të siguruar mbrojtje të barabartë.

11. Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet tona nuk u drejtohen fëmijëve nën 16 vjeç. Nuk mbledhim me dije të dhëna nga fëmijët. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe konstatoni se fëmija juaj na ka dhënë të dhëna, ju lutemi na kontaktoni dhe do t’i fshijmë menjëherë.

12. Ndryshimet në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Data e fundit e përditësimit shfaqet në krye të faqes. Ndryshimet thelbësore do t’ju njoftohen përmes faqes ose me e-mail.

13. Si të na kontaktoni

Për çdo pyetje rreth privatësisë ose të dhënave tuaja personale: